Zusammenfassung

In dieser Folge spricht Robin Heintze mit Tobias Eichelpasch darüber, wie KI das E-Mail-Marketing auf beiden Seiten des Posteingangs verändert. Auf Absenderseite nutzen Marketer KI bereits für Texte, Bilder, Segmentierung oder Automatisierung. Spannender wird es aber auf Empfängerseite: Systeme wie Gmail beginnen, E-Mails automatisch zu priorisieren, zusammenzufassen und zu interpretieren. Dadurch verändert sich, welche Nachrichten überhaupt Aufmerksamkeit bekommen und wie stark sich Empfänger künftig auf die Vorauswahl der KI verlassen.

Für gutes E-Mail-Marketing ändert sich im Kern trotzdem weniger, als man zunächst denken könnte. Relevanz, klare Struktur, Präzision und Mehrwert bleiben entscheidend. Gleichzeitig wird genau das wichtiger, weil generische Inhalte künftig nicht nur Menschen langweilen, sondern wahrscheinlich auch von den Systemen schlechter priorisiert werden. Tobias warnt deshalb davor, KI einfach für mehr Output zu nutzen. Mehr E-Mails und mehr Text bedeuten nicht automatisch bessere Kommunikation. KI sollte vielmehr helfen, schneller zu einem guten ersten Entwurf zu kommen, Varianten zu entwickeln, Inhalte zu strukturieren und Qualität zu verbessern.

Auch bei den Kennzahlen verändert sich einiges. Öffnungsraten waren bereits durch technische Entwicklungen wie Apples Mail Privacy Protection nur eingeschränkt aussagekräftig und dürften durch KI-gestützte Inboxen noch unzuverlässiger werden. Klicks, Website-Traffic und konkrete Folgeaktionen bleiben deshalb wichtiger. Gleichzeitig kann E-Mail gerade dann an Bedeutung gewinnen, wenn andere Kanäle wie Search weniger direkten Traffic liefern. Denn anders als auf Plattformen besitzen Unternehmen über E-Mail weiterhin eine vergleichsweise direkte Beziehung zu ihrer Zielgruppe.

Zum Abschluss geht es um Hyperpersonalisierung und Plattformen wie Substack. Tobias sieht KI auch hier vor allem als Verstärker: Gute Daten können bessere Personalisierung ermöglichen, schlechte Daten werden durch KI lediglich effizienter schlecht verarbeitet. Bei Substack und ähnlichen Plattformen sieht er Vorteile für Publishing, Reichweitenaufbau und Community, warnt aber vor zusätzlicher Plattformabhängigkeit. Strategisch bleibt für ihn entscheidend, die Kontrolle über Verteiler, Daten und Kontakte möglichst selbst zu behalten.