Zusammenfassung

Mit über 50 Produktionsstandorten weltweit ist Hörmann das Unternehmen, wenn es um Türen, Tore und Co geht. Im Vertrieb setzt das Unternehmen auf Fachhändler:innen und in einzelnen Fällen auf den Direktvertrieb. 

Damit Kunden und Kundinnen auch die Marke Hörmann bei Händler:innen einfordern, arbeitet das Unternehmen eng mit diesen zusammen und nutzt Pull-Marketing-Kampagnen.

Die Customer Journey ist in dieser Branche länger als in anderen, deshalb ist es umso wichtiger für Hörmann, jegliche Lücken in diesem Prozess zu schließen. Mithilfe von Personas, Interviews, wird die Customer Journey untersucht. Zudem investiert das Unternehmen viel in den Upper Funnel, z.B. Sport Sponsoring.

Content ist King, auch bei Hörmann. Da viele Kanäle bedient werden müssen, hat das Unternehmen einen Newsroom zur Content-Verwaltung aufgebaut. Hier wird bestimmt, welche Themen auf welchen Kanälen ausgespielt werden.

Durch die Internationalität ist die Rückkopplung zur Marke in den einzelnen lokalen Märkten wichtig. Jedoch haben diese lokalen Märkte auch die Freiheit, sich ihren Gegebenheiten anzupassen und sich kreativ auszuleben.