Die Conversion Rate ist ein KPI aus dem Online Marketing und beschreibt das prozentuale Verhältnis aus Visits/Klicks zu erzielten Conversions einer Website. Bei Conversions handelt es sich um die Umwandlung von Interessent:innen einer Website zu Kund:innen oder Käufer:innen. Wie genau eine Conversion aussieht, hängt von den Zielen des Werbetreibenden ab. So kann es ein Kauf in einem Online-Shop oder auch nur die Registrierung zu einem Newsletter sein.

Berechnung:

Die Conversion Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Klicks auf eine Anzeige geteilt wird. Die Formel lautet:

Conversion Rate = (Conversions / Klicks) * 100%

Wenn beispielsweise eine Anzeige 100 Klicks generiert und 10 Conversions erzielt, beträgt die Conversion Rate 10% [(10/100) * 100%]

Jedoch ist diese Variante zur Bestimmung der Conversion Rate relativ ungenau, da auch automatisierte Impressionen durch Bots sowie wiederholte Seitenaufrufe durch denselben Nutzer berücksichtigt werden. Um das genaue Verhältnis von Klicks zu erzielten Conversions zu berechnen, wird daher häufig der “Unique Visitor” hinzugezogen. Bei diesem werden nicht alle Klicks, sondern alle Besucher:innen einzeln erfasst.

Insgesamt gibt es einige Faktoren, die Einfluss auf die Conversion Rate nehmen:

• Besucher:innen / Zielgruppe: Gehören die Besucher:innen einer Website zur eigenen Zielgruppe, wirkt sich dies häufig positiv auf die Conversion Rate aus. Andersherum wirkt es sich negativ aus, wenn sie nicht zur Zielgruppe gehören.
• Angebote der Website: Preise, Verfügbarkeit, Bezahlmöglichkeiten,…
• User Experience: Nutzerfreundlichkeit, Kommunikation, ansprechendes Design, …

Da die Conversion Rate eine der wichtigsten KPI’s im Online Marketing ist, ist deren Optimierung ein wichtiger Bestandteil von Online Marketing Kampagnen. In diesem Fall wird von Conversion Rate Optimierung gesprochen.

Mehr zum Thema Conversion Rate gibt es in unserem Blogartikel