Bei einer (Buyer)-Persona handelt es sich um eine exemplarische Darstellung eines idealen Kunden. Sie basiert auf vorhandenen Daten, Befragungen und fundierten Vermutungen. Es ist also eine Art Zusammenfassung der relevanten Eigenschaften idealer Käufer:innen in einer Personenbeschreibung. Personas können Dir dabei helfen, die Nutzer:innen einer Website besser zu verstehen.

Die Verwendung von Buyer-Personas ist in vielerlei Hinsicht vorteilhaft. So sind sie beispielsweise eine Hilfe bei der Erstellung von Content, da dieser so zielgerichtet aufgebaut werden kann. Außerdem erleichtern Personas die persönlichen Interaktionen mit der Zielgruppe. Dies ist vor allem für Beschäftigte mit direktem Kundenkontakt von großer Bedeutung. 

Bei der Erstellung von Buyer-Personas empfiehlt es sich in fünf Schritten vorzugehen:

1. Bestimme die Ziele, die Du mit der Verwendung von Personas verfolgst.
2. Sammle die Daten, die für die Erstellung Deiner Buyer-Personas benötigt werden.
3. Werte diese Daten aus und strukturiere sie.
4. Formuliere nun Personas und visualisiere sie.  
5. Implementiere die Personas im Unternehmen, sodass alle Beteiligten sie verinnerlichen können.

Noch mehr über die Erstellung von Personas erfährst Du hier!