B2B Best Practice – Marketing & Sales bei Edenred

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Über die Folge

Darum geht es in dieser Ausgabe unseres Podcasts

Strategien, Theorien und Planung kann jede:r Marketer:in aufstellen, doch wie sieht es wirklich hinter den Kulissen eines B2B-Unternehmens aus? Was Edenred in Sachen Marketing macht, wie die Lead Generierung im Unternehmen aussieht, das haben wir erfragt. Außerdem gibt es spannende Insights & Best Practices zum mitnehmen!

 

Gast: Dejla Hrnjadovic, Head of Marketing bei Edenred

Zusammenfassung

Mit rund 10.000 Mitarbeiter:innen weltweit ist Edenred mittlerweile ein Name, wenn es um Mitarbeiterbenefits in Form von Sachbezugslösungen geht. Das in Frankreich sitzende B2B-Unternehmen beschäftigt in Deutschland um die 160 Mitarbeiter:innen und gewährt einen kleinen Einblick hinter die Kulissen. 

Das Marketing Team ist noch klassisch aufgebaut, d.h. es gibt verschiedene Bereiche wie SEO, SEA, etc., mit jeweiligen Spezialist:innen. Da das Unternehmen weltweit agiert, gibt es für jedes Land spezifisches Marketing. Das liegt vor allem an den Gesetzeslagen in den jeweiligen Ländern und auch den länderspezifischen Produkten. Jedoch gibt es einen engen Austausch untereinander, Best Practices werden ausgetauscht 

Marketing und Sales sind zwar getrennt, arbeiten aber dennoch zusammen und diese Zusammenarbeit ist unheimlich wichtig, denn: Weder Marketing noch Sales funktionieren ohne den anderen. Ebenso wichtig wie die Zusammenarbeit bei Kampagnen und Reportings ist das Vertrauen in die Personen in den Teams, dass sie das Beste machen, trotz verschiedener Blicke auf das Thema.

Die Planung im Marketing und Sales läuft gemeinsam ab. Das Marketing macht Pläne auf Basis von KPIs, aber auch in Rücksprache mit Sales, denn diese haben auch Wünsche und Verbesserungen. Beide Teams haben Ziele: Verkauf und Leads. Diese müssen auf die Kanäle herunterbrechen, aber auch angepasst werden.

Um immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben, gibt es einen wöchentlichen Austausch mit Sales, aber auch dem Customer Service. Denn nur so erfährt Marketing von den Pain Points der Kunden und Kundinnen.

Wann Leads an Sales übergeben werden, hängt auch bei Edenred von der Qualifizierung ab. Geht ein Lead verloren, ist es wichtig zu verstehen, warum dies passiert ist. 

Wichtig für Unternehmen ist: Kanäle diversifizieren und die Zielgruppe kennen. 

Kapitel

  • 00:00 Vorstellung und Einführung ins Thema
  • 01:12 Was macht Edenred?
  • 01:53 Aufstellung im Marketing
  • 04:26 Verbindung von Marketing und Sales
  • 10:40 Wie sieht der Kaufentscheidungsprozess aus?
  • 11:18 Wie sieht die Zielgruppe aus?
  • 15:03 Wie sieht die Planung aus?
  • 17:12 Wie sieht das Reporting aus?
  • 18:33 Übergabe von Marketing zu Sales
  • 21:56 Was passiert mit verlorenen Leads?
  • 24:54 Content Strategie
  • 27:53 Wie sieht die Lead Generierung aus?
  • 32:11 Wichtigkeit von Brand
  • 33:18 Zusammenfassung

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