The Art of Marketing

10 Praxistipps zur Conversion Rate Optimierung

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Über die Folge

Darum geht es in dieser Ausgabe unseres Podcasts

Eine exzellente Website wird von Unternehmen noch zu oft als Kür und nicht Pflicht angesehen. Hellen Pitikaris, Head of Conversion Rate Optimierung und User Experience bei morefire, zeigt, warum das falsch ist. Firmen verschwenden Geld, wenn sie ihren Traffic auf Seiten lenken, die nicht konvertieren. Deshalb spricht sie in dieser Episode mit Moderator Robin Heintze über 10 Praxistipps zur Optimierung der Conversion Rate. Wichtig sind vor allem die Erkenntnis, dass man die eigene Website stetig weiterentwickeln muss und eine gesunde Fehlerkultur. Jeder Fehlschritt hilft, die User Experience zu verbessern.

Zusammenfassung

Einen Shop, eine Webseite oder eine Landingpage zu erstellen und Traffic zu bekommen ist heutzutage kein Hexenwerk mehr. Die größere Herausforderung ist hier für viele Unternehmen, die Nutzer:innen auf der Seite zu halten und diese dazu zu bringen zu konvertieren und das liegt oft an der Webseite. 

Die Lösung für dieses Problem lautet Conversion Rate Optimierung, kurz CRO.

Um CRO erst einmal zu beginnen brauchst Du das richtige Mindset. Dass heißt: Keine Landing Page ist perfekt und Du musst sie ständig updaten, da es externe und interne Faktoren gibt, die Du beachten solltest. Bei der Conversion Rate Optimierung stehen außerdem die Nutzer:innen im Fokus, weshalb Du deren Erwartungshaltung, Probleme einbeziehen musst. 

Das Design der Landing Page spielt ebenfalls eine Rolle und hier ist das Stichwort Konsistenz. Abstände, Headlines, Buttons, etc. solltest Du immer gleich gestalten, damit User:innen sich schnell zurechtfinden. Außerdem ist es hilfreich, Dir die Abbrüche anzuschauen und die Abbruchgründe zu beseitigen. 

 

Damit Du Dich nicht in Optimierungen verfängst, hilft Dir der ICE-Score dabei, diese zu priorisieren. Baue Dir einen strukturierten Testplan, in dem Du Zeiträume festlegst, Ergebnisse und Vorgänge aufschreibst. Das ist nicht nur wichtig für die Dokumentation, sondern auch um Lernerfolge festzuhalten.

Conversion Rate Optimierung hat den Vorteil, dass Budgets effizient genutzt werden, denn es bietet neben aktuellem Wachstum auch eine kluge, langfristige Investition in die Zukunft, So stellst du nicht nur kontinuierlich Wachstum, sondern auch einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern sicher.

 

Kapitel

Im The Art of Marketing Podcast werden diese Themen behandelt:

  • 00:00 Vorstellung und Einführung ins Thema
  • 02:23 Traffic ist kein Umsatz
  • 04:45 Es braucht eine offene Fehlerkultur
  • 09:06 Die nackten Zahlen vorrechnen
  • 12:25 Empathie mit dem User
  • 16:58 Wichtigkeit von Konsistenz
  • 21:22 Den ersten Eindruck optimieren
  • 25:19 Abbruchgründe beseitigen
  • 27:30 Testplan mit konkreten Hypothesen aufstellen
  • 31:36 Priorisierung mit dem ICE-Score
  • 35:08 Agilität und Dokumentation
  • 39:14 Testvolumen
  • 43:05 Tools
  • 48:34 Zusammenfassung

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