The Art of Marketing

Shop Optimierung – Was du von preisgekrönten Online Shops lernen kannst

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Über die Folge

Darum geht es in dieser Ausgabe unseres Podcasts

EXPERTENGESPRÄCH | Was ist UX und was muss ich investieren, damit mein Online Shop eine ausgezeichnete Userexperience hat? Erfahre jetzt, wie du Logistik und IT up to date hältst und wie du dafür sorgst, dass dein Online Shop am Puls der Zeit ist. Sind Design und UX eigentlich das gleiche? Und was kostet wohl eine Umsetzung in Apple-Shop-Manier?

Zusammenfassung

Usability steht für die Erfahrung von User:innen, bzw. Touchpoints, die diese mit einer Marke, einem Unternehmen, etc. haben. Diese Erfahrungen formen einen Eindruck, der auf User:innen und deren Eindruck auf Produkte abfärbt.

Nicht aus Branding-Perspektive ist eine gute UX wichtig, sondern auch aus finanzieller Sicht. Denn je besser die UX ist, desto besser ist auch die Conversion Rate, der Warenkorbwert und die Customer Lifetime Value.

Um eine gute UX aufzubauen sollte zuerst verstanden werden, was das Unternehmen, die Marke ausmacht und in welche Richtung Markenverständnis, Zielgruppe, Produkte etc. gehen. Auch eine Analyse der IT-Infrastruktur ist wichtig, um zu wissen was genau möglich ist.

Aus diesem Verständnis kannst Du dann ein Konzept für den Shop ableiten. Dann kann auch festgelegt werden, welche Struktur der Shop haben soll, welche Funktionen und Ziele die Seiten erfüllen sollen. Das Design kommt hier am Ende, denn zuerst muss alles funktionieren und auf ein Ziel einzahlen.

Wenn Du Deinen Shop aufsetzt, ist die Struktur am wichtigsten. Hierzu zählen die Kern-Funnel-Seiten wie Produktseite, Warenkorb, aber auch das mobile Menü. Die Startseite und extra Seiten wie Themenwelten oder Über Uns sind “nice to have”, aber müssen nicht am Anfang aufgesetzt werden.

Einen guten Shop aufzubauen kann zwischen 8.000 Euro bis 40.000 Euro und mehr kosten. Das hängt komplett davon ab, welches Setup Du möchtest und was Du bereit bist zu zahlen.

Kapitel

Im The Art of Marketing Podcast werden diese Themen behandelt:

  • 00:00 Vorstellung und Einführung ins Thema
  • 01:39 Wieso in UX investieren?
  • 03:19 Steps zu guter UX
  • 05:57 Was nutzt ihr außer Daten noch?
  • 08:14 Wer baut alles einen Online-Shop mit?
  • 10:25 Was muss man bei IT/Logistik beachten?
  • 11:59 Sind Design und UX das gleiche?
  • 15:24 Was sind Kriterien für gute Shops?
  • 17:30 Wichtigste Bausteine für Shop-Optimierung
  • 20:04 Wie baut man einen erfolgreichen Shop?
  • 23:35 Beispiele für eine gute Shopumsetzung
  • 27:39 Ist der Apple-Shop ein gutes Beispiel?
  • 31:09 Welche Elemente im Shop sind Pflicht, welche Kür?
  • 33:05 Welche Elemente im Shop sind nice to have?
  • 34:39 Welche Tools für Shop-Analyse?
  • 36:36Zusammenfassung

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