Zusammenfassung

Usability steht für die Erfahrung von User:innen, bzw. Touchpoints, die diese mit einer Marke, einem Unternehmen, etc. haben. Diese Erfahrungen formen einen Eindruck, der auf User:innen und deren Eindruck auf Produkte abfärbt.

Nicht aus Branding-Perspektive ist eine gute UX wichtig, sondern auch aus finanzieller Sicht. Denn je besser die UX ist, desto besser ist auch die Conversion Rate, der Warenkorbwert und die Customer Lifetime Value.

Um eine gute UX aufzubauen sollte zuerst verstanden werden, was das Unternehmen, die Marke ausmacht und in welche Richtung Markenverständnis, Zielgruppe, Produkte etc. gehen. Auch eine Analyse der IT-Infrastruktur ist wichtig, um zu wissen was genau möglich ist.

Aus diesem Verständnis kannst Du dann ein Konzept für den Shop ableiten. Dann kann auch festgelegt werden, welche Struktur der Shop haben soll, welche Funktionen und Ziele die Seiten erfüllen sollen. Das Design kommt hier am Ende, denn zuerst muss alles funktionieren und auf ein Ziel einzahlen.

Wenn Du Deinen Shop aufsetzt, ist die Struktur am wichtigsten. Hierzu zählen die Kern-Funnel-Seiten wie Produktseite, Warenkorb, aber auch das mobile Menü. Die Startseite und extra Seiten wie Themenwelten oder Über Uns sind “nice to have”, aber müssen nicht am Anfang aufgesetzt werden.

Einen guten Shop aufzubauen kann zwischen 8.000 Euro bis 40.000 Euro und mehr kosten. Das hängt komplett davon ab, welches Setup Du möchtest und was Du bereit bist zu zahlen.