Short | KI, Omnichannel & Relaunch – das Fielmann Update

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Über die Folge

Darum geht es in dieser Ausgabe unseres Podcasts

“If a user is having a problem, it is our problem” – Dieser Satz fasst im Großen und Ganzen das zusammen, wofür Fielmann steht. Was genau das Unternehmen macht, um genau das umzusetzen, erfährst Du in dieser kurzen Folge!

Gast: Stefan Wolk, Director E-Commerce bei Fielmann
Datum: 10.04.2024

Zusammenfassung

Fokus auf Kunden und Kundinnen – Das ist das Ziel bei Fielmann und genau das bewirkt auch die Umstellung auf die Omnichannel Strategie. Die Lösung ist hier, nicht Features in den Vordergrund zu stellen, sondern Lösungen, die im Store, aber auch online funktionieren. So wird versucht, die beste User Experience zu schaffen.

Kapitel

  • 00:25 Kunden helfen & Kundenerlebnis

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