Zusammenfassung

Von Performance zu Awareness – sevDesk ist ein aufstrebendes SaaS-Unternehmen, das Lösungen für die Buchhaltung bietet. Bei Unternehmen dieser Art ist Marketing besonders interessant, da gut kalkuliert werden kann, wie viel Umsatz pro Kund:in generiert wird und wie lange Kundinnen und Kunden bleiben. Dies ermöglicht eine gute Planbarkeit und die Optimierung von einzelnen Funneln.

Angefangen hat sevDesk mit Performance und Content Marketing, d.h. Content über Facebook etc. ausgespielt und Ads auf Google & Co. geschaltet. Im Content Marketing liegt der Fokus auf Qualität statt Quantität. Um sicherzustellen, dass jede Phase der Customer Journey abgedeckt wird, sind die Teams am Funnel ausgerichtet und nicht nach Bereichen. 

Neben den klassischen Performance-Kanälen hat sevDesk ebenfalls mit Out-of-Home Werbung begonnen. Dazu gehört Print, aber auch TV-Werbung.

Vor allem letztere Kanäle benötigen viel Zeit und Testing. Oft ist es schwer zu messen, was am Ende herauskommt, welchen Effekt die Kampagnen haben. Um im TV erfolgreich zu sein, musst Du deshalb mehr Budget als wahrscheinlich gedacht einplanen.

Eine weitere, neue Kampagne ist die Awareness Kampagne, um die Markenbekanntheit zu steigern. Hier lassen sich die Effekte auf Performance Kampagnen deutlich messen.

Um Kund:innen langfristig zu binden ist die Lösung immer nah bei User:innen zu bleiben. Das fängt schon bei der Implementation an, bei dem User:innen begleitet werden. Diese Prozesse sind unabdingbar für eine gute Kundenbindung.