Die Conversion Rate ist eine der wichtigsten Key Performance Indicators (KPI) im Online-Marketing. Sie beschreibt das prozentuale Verhältnis zwischen Besucher:innen bzw. Interaktionen (z. B. Klicks oder Visits) und den daraus resultierenden Conversions.

Eine Conversion bezeichnet die gewünschte Handlung eines Nutzers oder einer Nutzerin. Was genau als Conversion gilt, hängt von den Zielen des Unternehmens ab. Typische Beispiele sind:

• Kauf in einem Online-Shop

• Registrierung für einen Newsletter

• Ausfüllen eines Kontaktformulars

• Download eines Dokuments

• Termin- oder Demo-Anfrage

Die Conversion Rate zeigt somit, wie effizient eine Website oder Kampagne Besucher:innen in Zielerreichungen umwandelt.

Wie wird die Conversion Rate berechnet?

Die Conversion Rate wird in Prozent angegeben und lässt sich mit folgender Formel berechnen:

Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Klicks oder Visits) × 100

Beispiel:
Erzielt eine Anzeige 100 Klicks und daraus entstehen 10 Conversions, ergibt sich eine Conversion Rate von 10 %.

Klicks, Visits oder Unique Visitors?

Die Berechnungsgrundlage kann variieren:

• Klickbasierte Conversion Rate
  – häufig im Performance-Marketing (z. B. Ads)
  – kann durch Bots oder Mehrfachklicks verzerrt sein

• Visit-basierte Conversion Rate
  – bezieht sich auf Sitzungen
  – genauer als reine Klickdaten

• Unique-Visitor-basierte Conversion Rate
  – jede Person wird nur einmal gezählt
  – bietet die realistischste Einschätzung der tatsächlichen Conversion-Leistung

Je nach Analyseziel ist es wichtig, die passende Berechnungsbasis bewusst zu wählen.

Welche Faktoren beeinflussen die Conversion Rate?

Die Conversion Rate wird von mehreren Faktoren bestimmt:

1. Zielgruppe & Traffic-Qualität
   Stimmen Besucher:innen mit der Zielgruppe überein, steigt die Conversion-Wahrscheinlichkeit deutlich.

2. Angebot & Rahmenbedingungen
   Preisgestaltung, Verfügbarkeit, Zahlungsarten oder Versandoptionen haben großen Einfluss.

3. User Experience (UX)
   Übersichtliche Navigation, klare Inhalte, verständliche Prozesse und ansprechendes Design fördern Abschlüsse.

4. Vertrauen & Sicherheit
   Kundenbewertungen, Gütesiegel, transparente Informationen und Datenschutz erhöhen die Abschlussrate.

5. Technische Performance
   Ladezeiten, mobile Optimierung und Stabilität wirken sich direkt auf Conversions aus.

Bedeutung der Conversion Rate im Online-Marketing

Da die Conversion Rate zeigt, wie gut Marketing-Maßnahmen tatsächlich funktionieren, ist sie eine der zentralen Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Eine hohe Conversion Rate bedeutet:

• effizient genutzter Traffic

• besserer Return on Investment (ROI)

• geringere Kosten pro Conversion

Die gezielte Verbesserung dieser Kennzahl wird als Conversion Rate Optimierung (CRO) bezeichnet und ist ein fester Bestandteil moderner Online-Marketing-Strategien.

Mehr zum Thema Conversion Rate gibt es in unserem Blogartikel