Growth in harten Zeiten – Marke, Kanäle & Kennzahlen

Zusammenfassung

Marketing heißt Lösungen für Kunden und Kundinnen zu finden, nicht Produkte zu verkaufen – ein Motto, das Start-Ups verinnerlichen sollten. Octonomy ist ein solches Start-Up, das sich darauf spezialisiert hat, komplexe Prozesse im Support zu automatisieren und Maren Kaspers ist als Head of Growth dafür zuständig, genau das an die Kunden zu kommunizieren.

Für viele klingt ein Start-Up vielleicht nach wenig Organisation und fehlender Struktur, für Maren bietet genau dieses Umfeld den perfekten Raum, ihre Freiheit zum Gestalten auszuleben. Junge Unternehmen bieten eine Chance, Dinge von Anfang an mit aufzubauen, während es diese Freiheit in Corporate Unternehmen nicht mehr so oft gibt. Trotzdem gibt es bei Octonomy Guidelines und eine Struktur, jedoch kann sich, da das Produkt neu ist, die Außendarstellung und Message immer ändern, um sich besser anzupassen.

Welche Kanäle bei einem Start Up Sinn machen, das kommt erstmal auf die Phase an, in der es sich befindet. Zuerst sollte geschaut werden, was der ICP ist und dann auch, wo Du Deine Zielgruppe erreichen kannst und wie der Bedarf ist. Für B2B lohnt sich hier Google, aber auch LinkedIn.

Wichtige Kennzahlen, auf die Maren schaut, sind die Pipeline, also welche Maßnahme, welche Zielgruppe bringt Pipeline, wie viel kam insgesamt über Inbound. Damit ergibt sich ein Messwert, von dem in die einzelnen Kanäle heruntergebrochen werden kann.

Was bei Unsicherheiten vom Markt, aber auch dem Aufschwung KI wichtig ist: neugierig bleiben. Starre Prozesse werden langfristig nicht helfen, voranzukommen, deshalb ist es gut, über den Tellerrand zu schauen und neue Dinge in Sachen Marketing, Tools, etc. auszuprobieren.  Denn aus Veränderungen können auch Dinge wachsen, die Dir am Ende Spaß machen und dem Unternehmen auch einen Fortschritt bringen. 

Während Mittelständler Neugierde von Start Ups lernen können, können sich diese viel Struktur von den bereits bestehenden, erfolgreichen Unternehmen abschauen. Auch in Sachen Anzeigenschaltung, Messaging und Messeplanung haben Unternehmen, die länger am Markt sind, oft ein besseres Verständnis.